真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか / ヤン・カールソン [著] ; 堤猶二訳
シンジツ ノ シュンカン : スカンジナビア コウクウ ノ サービス センリャク ワ ナゼ セイコウ シタカ
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : ダイヤモンド社 |
| 出版年 | 1990.3 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | xiv, 208p : 挿図 ; 20cm |
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| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 別書名 | 標題紙タイトル:Moments of truth 背表紙タイトル:真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか 原タイトル:Riv pyramiderna |
| 著者標目 | *Carlzon, Jan 堤, 猶二(1942-) 訳 <ツツミ, ユウジ> |
| 件 名 | NDLSH:スカンジナビア航空 FREE:Scandinavian Airlines System |
| 分 類 | NDC8:687.3 NDLC:DK221 |
| 書誌ID | 7000188972 |
| ISBN | 4478330247 |
| NCID | BN0493221X |
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